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title: "La Empresa Provincial de Energía ofrece nuevas vías de reclamos"
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# La Empresa Provincial de Energía ofrece nuevas vías de reclamos

![epe](/download/multimedia.normal.bb923cd83752f801.ZXBlX25vcm1hbC53ZWJw.webp)

La Empresa Provincial de Energía agrega nuevas vías de reclamos para las localidades de Bella Italia y Rafaela, estas líneas se suman al servicio de la Cuadrilla de Bella Italia (3492-282342).

Las vías para reclamos en el servicio son:

- Teléfono: 0800 777 4444
- SMS: LUZ(espacio)+Nº Usuario al 22215 - Ej: LUZ 0000123
- Web: epe.santafe.gov.ar
- Whatsapp: 3425101000

El nuevo sistema permite recibir reclamos técnicos de los usuarios a través de los siguientes canales de comunicación: centro de atención telefónica, sistemas automáticos de atención (IVR), oficina virtual, mensajes SMS y la página web de la EPE.

También, puede identificar el área de la red eléctrica y los usuarios afectados a partir de la información del sistema de información geográfica GIS y mediante operadores de baja y media tensión, gestionar con las cuadrillas la atención y solución del documento o punto de falla.

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